GERENCIAMENTO DE CONFLITOS E CRISES EM AMBIENTES CORPORATIVOS
De: R$ 439,00R$310,00 à vista
Carga horária: 10
Duração: 30 dias de acesso
Professores Qualificados
e especialistas em suas áreas
Resolução de dúvidas
Através de nossos fóruns
e tópicos de discussão
Informações do curso
Capacitar os profissionais a desempenharem a função de gerenciador de crises;
Proporcionar os conhecimentos teóricos necessários para o desenvolvimento das atividades de gerenciamento de conflitos e crises em ambientes corporativos;
Apresentar o importante papel desempenhado pelo gerente da crise frente a prestação de serviços;
Apresentar as ferramentas essenciais para o gerenciamento de crises;
Demonstrar a importância da decisão correta diante das problemáticas apresentadas por clientes e colaboradores;
Conceitos básicos de conflitos e crises
Aspectos legais do gerenciamento de crises
Níveis de intervenção nos conflitos e crises
Crises de imagem
Análise de ameaças, riscos e vulnerabilidades
Classificação dos graus de risco
Planejamento e formação do gabinete de crise
Gerenciamento de conflitos e crises
A tomada de decisão perante os conflitos e crises
Níveis de resposta perante os conflitos e crises
O plano de gerenciamento de crises
O papel do gestor frente as crises
Estudos de caso
Administradores
Gestores de Segurança
Professionais de Segurança Pública
Supervisores
Gerentes
Estudantes do setor
Diretores de micro e pequenas empresas
Profissionais que atuam no setor de segurança pública, privada e facilities.
Período de acesso: 30 dias
O aluno poderá acessar o curso contratado durante o período de 30 dias. Após este prazo o acesso ao curso será encerrado. Após a confirmação do pagamento, o aluno receberá um e-mail com as instruções necessárias para entrar no ambiente do curso e iniciar seu o curso.
Referências bibliográficas:
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