Carga horária: 10

Duração: 30 dias de acesso

Professores Qualificados
e especialistas em suas áreas

Resolução de dúvidas
Através de nossos fóruns
e tópicos de discussão

Informações do curso

Capacitar os profissionais a desempenharem a função de gerenciador de crises;

Proporcionar os conhecimentos teóricos necessários para o desenvolvimento das atividades de gerenciamento de conflitos e crises em ambientes corporativos;

Apresentar o importante papel desempenhado pelo gerente da crise frente a prestação de serviços;

Apresentar as ferramentas essenciais para o gerenciamento de crises;

Demonstrar a importância da decisão correta diante das problemáticas apresentadas por clientes e colaboradores;

Conceitos básicos de conflitos e crises

Aspectos legais do gerenciamento de crises

Níveis de intervenção nos conflitos e crises

Crises de imagem

Análise de ameaças, riscos e vulnerabilidades

Classificação dos graus de risco

Planejamento e formação do gabinete de crise

Gerenciamento de conflitos e crises

A tomada de decisão perante os conflitos e crises

Níveis de resposta perante os conflitos e crises

O plano de gerenciamento de crises

O papel do gestor frente as crises

Estudos de caso

Administradores

Gestores de Segurança

Professionais de Segurança Pública

Supervisores

Gerentes

Estudantes do setor

Diretores de micro e pequenas empresas

Profissionais que atuam no setor de segurança pública, privada e facilities.


Carga horária: 10

Período de acesso: 30 dias
O aluno poderá acessar o curso contratado durante o período de 30 dias. Após este prazo o acesso ao curso será encerrado. Após a confirmação do pagamento, o aluno receberá um e-mail com as instruções necessárias para entrar no ambiente do curso e iniciar seu o curso.

Referências bibliográficas:

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